Опубликовано: 19 Июл 2015

Facebook укрепляет позиции в России

Интернет-пользователя, который бы не знал, что такое Facebook, сегодня найти сложно. Однако в России крупнейшая мировая социальная сеть только выходит на стадию массового пользования. n О перспективах этого серьезного игрока интернет-пространства у нас в стране, специфике аудитории и открывающихся возможностях для бизнеса журналу «Бизнес-клуб» в эксклюзивном интервью рассказала директор по развитию Facebook в России Екатерина Скоробогатова. n— Екатерина, в Нижний Новгород вы приехали в рамках продвижения совместного проекта Facebook и одного из крупнейших операторов сотовой связи «Билайн». Мобильная связь действительно играет такую большую роль для вашей сети и ее аудитории?n— Число наших пользователей совсем недавно перевалило за миллиард. Причем это именно активные пользователи, а не просто созданные аккаунты. В России основное ядро аудитории — молодые люди в возрасте до 30 лет. С одной стороны, у них есть постоянная потребность общаться и узнавать что-то новое в Интернете, с другой — доступ к сети стал для них привычным. Дома, на работе, на учебе большинство — с помощью собственного мобильного устройства. Для них это не экзотика, а часть ежедневной жизни.nУ Facebook есть множество мобильных интерфейсов — мобильный сайт, мобильные приложения для разных телефонов. Такие масштабные компании для нас важны. Они позволяют максимально привлечь мобильных пользователей и одновременно получить от них обратную связь, которая позволила бы нам облегчить им доступ к нашей сети, упростить интерфейс и так далее.n— В целом на какой стадии сейчас находится развитие Facebook у нас в стране?n— В России Facebook начинался с тех людей, у кого есть друзья, родственники или бизнес-партнеры за границей. Это активная аудитория, успешная, образованная, пользующаяся Интернетом. Иными словами — аудитория в некотором роде элитарная.nСегодня о Facebook знают все. Свою роль в узнаваемости бренда сыграл и ставший очень популярным фильм «Социальная сеть».nКроме того, мы расширяемся и географически. Сегодня порядка 40–50% российских пользователей Facebook находятся в Москве. Но в последние годы интернет-аудитория начала активно прирастать за счет регионов, особенно городов-миллионников, в числе которых и Нижний Новгород.n— Какими сервисами сети чаще пользуются участники?n— Основной отрезок времени пользователи проводят на ленте новостей. Она представляет собой уникальный агрегатор контента как от друзей, так и от интересующих человека страниц, будь то СМИ, страницы известных людей, организаций и прочее. Плюс в том, что эта лента ранжируется исходя из интересности тех или иных постов. Подумайте сами, если у вас 100 друзей и 200 страниц в подписках, следить за всей информацией вы не сможете физически. Поэтому ранжирование новостей — это наша находка и, пожалуй, самая высокая технология.nПараметров вынесения наверх списка самых релевантных для пользователя новостей несколько, сюда входят и количество комментариев, и отметок «мне нравится». Последняя, кстати, была еще одним нашим революционным введением. Она позволяет делиться любой встреченной в Интернете информацией и своим мнением о ней одним нажатием. На Facebook даже фотографии стали методом общения. Именно наша сеть придумала функцию отметки людей на фото — и всего за полгода с момента применения Facebook стал самым крупным хранилищем фотографий в Интернете. Теперь это уже не просто картинки, это факторы социальной жизни.nИз нововведений наши пользователи очень любят формат «хроники» для оформления профиля. Он позволяет разместить на своей странице большую фотографию, картинки, использовать разные методы оформления. Но это могут быть не только частные страницы, но и страницы компаний — от вчерашних стартапов до глобальных корпораций. И сегодня такой канал для коммуникации со своими клиентами компании используют все больше.n— Получается, для продвижения компании в Facebook именно контент играет ведущую роль?n— Безусловно. Причем всегда нужно держать в голове, что Facebook — это социальное пространство, люди здесь общаются и куда больше внимания обращают на новости от собственных друзей. Поэтому содержание страницы должно не только решать задачи бренда, но и обладать, как мы говорим, «вирусным потенциалом» — пойти в массы, быть отмеченным и опубликованным по цепочке. Не просто прочитать, но и поделиться информацией со своими друзьями. Собственно, количество перепостов с той или иной страницы и является во многом критерием ее успешности. С аудиторией на Facebook нужно работать как с потенци
альными помощниками в привлечении новых читателей и увеличения лояльности. Процесс нелегкий, но он того стоит.n— Отличаются ли пользователи в России своими интересами и пристрастиями от западных?n— Наша аудитория в России в большинстве своем пока более продвинутая, она очень любит читать и писать. На Западе люди публикуют в основном фотографии, оценки и короткие мысли-заметки. В России до сих пор есть любовь к неторопливому слогу, пространным высказываниям, длинным постам и не менее длинным комментариям, причем в большом количестве.nЕще русские пользователи очень любят создавать свои профили, всевозможными способами превращать их в маленькие произведения искусства, а потом ходить и смотреть профили друзей. Западный человек в основном проводит время в ленте новостей.nВ России очень многие используют социальную сеть для решения профессиональных задач, от поиска клиентов до продвижения компаний. Наш совместный проект с «Билайн» уникален для России, он призван значительно увеличить количество пользователей Facebook в нашей стране. Таким образом, аудитория компаний, представленных в социальной сети, расширится.n— Насколько широко поле для креатива?n— Потенциально бесконечное. Чем более кретивно бизнес подходит к своей странице и тому, что публикует, тем правильнее. Другое дело, что грань все равно есть и для разных видов бизнеса она разная. Магазин по продаже рюкзаков может себе позволить в этом плане больше, чем крупная компания, просто в силу иного формата корпоративной коммуникации. Для больших, серьезных организаций хорошим выходом может стать полезность той информации, что они сообщают. У меня лично есть подруга, которая начала пользоваться Facebook для того, чтобы как можно быстрее получать информацию обо всех спецпредложениях авиакомпаний. Акции, скидки, смена адресов, телефонов, времени работы, предложения — аудитория ценит, когда ее держат в курсе.n— Если для аудитории так важно общение, то имеет ли смысл заводить организации страничку, а, например, директору — личный профиль?n— Люди очень хорошо реагируют на личное присутствие. Им важно понимать, что человек что-то делает, к нему можно обратиться. Но это тяжелый труд и большая ответственность. Аудитория будет ожидать ответов на вопросы и комментарии. Facebook — среда открытая и очень демократичная. Размещенная здесь информация сразу становится достоянием общественности, в том числе и журналистов. К этому нужно быть готовым.nМы всячески поддерживаем присутствие в сети известных людей. Активно боремся с так называемыми фейками — поддельными страницами и профилями каких-то заметных личностей. При возникновении подозрения мы с ними связываемся, уточняем и можем передать аудиторию фейка реальному человеку, именем которого воспользовались. По возможности вычисляем и те профили, которые на деле принадлежат не человеку, а организации, — такие обычно грешат спамом и донимают участников массовыми «добавлениями в друзья». В модерации нам очень помогают наши пользователи — живая реакция зачастую оказывается оперативнее любых программ.n— На ваш взгляд: какое будущее у Facebook в мире и в России?n— Конечно, мы работаем прежде всего на рост аудитории. Миллиард пользователей у нас есть, теперь нужно два миллиарда. Нам важно объединить мир на единой платформе для общения. Хотим, чтобы и Россия стала полноценной частью этого огромного информационного пространства. Число интернет-пользователей растет с каждым днем. А начиная пользоваться Интернетом, в частности мобильным, люди почти сразу начинают пользоваться и соцсетями. Больше половины пользователей Facebook просматривают страницу со своего смартфона или планшета. Это дает еще большие возможности компаниям, которые хотят продвигать свои продукты и услуги через Facebook, поддерживать интерактивные отношения с клиентами. В человеке заложена потребность общаться.nИсточник: bk52.ru

ДВИГАТЕЛЬ ПРОГРЕССА

КОНТАКТЫ ИЗДАТЕЛЯ

[email protected]
Володин Олег Григорьевич - руководитель проекта.
Харьков, улица Алчевских 31, офис 59
Проект Новости обо всем и отовсюду 2011 - 2014 год